En ECONET MARKET S.L, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad. Si, a pesar del cuidado que ponemos en nuestros productos y servicios, desea realizar una devolución, esta página le explica claramente las condiciones, los plazos y los pasos a seguir.
1. Derecho de Desistimiento – Ha cambiado de opinión?
De conformidad con la legislación vigente, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo ni pagar penalizaciones.
Condiciones para que la devolución sea aceptada:
El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original completo.
Se deben devolver todos los accesorios, manuales, cables y cualquier otro elemento incluido en el envío.
La devolución será a cargo del cliente, salvo en caso de error o defecto comprobado por nuestra parte.
Excepciones:
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Productos personalizados o configurados a medida
Productos utilizados, dañados o incompletos
2. Procedimiento de Devolución – Fácil y Rápido
Para iniciar una devolución:
Contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción, a través de:
Correo electrónico: contacto@domestiluz.es
WhatsApp: +34 612 46 34 94
Indique su número de pedido, la referencia del producto y el motivo de la devolución.
Una vez validada la solicitud por nuestro equipo de atención al cliente, le proporcionaremos la dirección y las instrucciones de devolución.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días laborables tras la recepción y verificación del producto devuelto.
3. Producto Defectuoso o Pedido Incorrecto – ¡Nos hacemos cargo!
Si ha recibido un producto defectuoso, dañado o equivocado, asumimos todos los gastos de devolución.
Por favor, contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido y proporcione:
Una descripción detallada del problema
Fotos o vídeos del producto afectado
Tras comprobar la incidencia, le ofreceremos:
Un cambio de producto
Un vale o crédito tienda
O un reembolso completo, según su preferencia
4. Reembolsos – ¿Cómo y cuándo se efectúan?
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado al momento de la compra:
Tarjeta bancaria
Transferencia bancaria
Plazo estimado: entre 7 y 14 días laborables desde la recepción y validación del producto devuelto, siempre que cumpla con los requisitos establecidos.
5. Contacto – Servicio de Devoluciones
Si necesita ayuda o tiene cualquier duda sobre su devolución, nuestro equipo está a su disposición:
Correo electrónico: contacto@domestiluz.es
Teléfono / WhatsApp : +34 612 46 34 94
Dirección: Calle Doce De Octubre, 9 – 2 A, Cordoba, 14001, Cordoba, España
Información Legal de la Empresa
Nombre: ECONET MARKET S.L
CIF: B02685329
Forma jurídica: Sociedad Limitada
Fecha de constitución: 16/10/2020
Número de empleados: Entre 11 y 50
ECONET MARKET S.L le agradece su confianza y se compromete a ofrecerle una experiencia de compra online segura, fiable y satisfactoria.